Hallo Dani. Bezüglich Garantie gibt es eine ganz einfache Regel: Was von aussen auf das Gerät einwirkt, fällt nicht unter die Garantie. Wenn dein Handy also einen Wasserschaden hat oder durch einen Aufprall auf dem Boden das Display in die Brüche geht, hast du Pech gehabt. Wenn aber keine Ausseneinwirkung erkennbar ist, lohnt sich ein Gang in den Shop. Dort wird dein Gerät vor Ort oder nach dem Versand ans Reparaturzentrum genau untersucht. Wenn du tatsächlich nichts dafür kannst, wird dein Handy auf Garantie repariert. Finden die Servicetechniker jedoch heraus, dass die Fehlfunktion die Folge eines früheren Wasserspritzers oder Sturzes waren, dann erstellen sie dir eine Offerte für eine kostenpflichtige Reparatur.

Die generelle Garantie auf Handys beträgt übrigens zwei Jahre. Eine Ausnahme bilden die Apple-Geräte, welche nur zwölf Monate Garantie haben. Auf Zubehör beträgt die Garantie normalerweise drei Monate, einige Händler wie beispielsweise mobilezone gewähren jedoch sechs Monate.